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          服務是三一的

          核心競爭力

          Service is the core competitiveness of Sany

          服務概況

          三一重工成立伊始,便將服務列為三大核心競爭力之一,成立了行業首家ECC企業控制中心,首創行業6S店模式,首推服務承諾,用偏執的態度,窮盡一切手段,將服務做到無以復加的地步,梁穩根董事長的號召吹響了三一服務沖鋒號,三一服務超越客戶期望超越行業標準。

          涌現出了“神醫”謝向陽、“鐵人”譚鐮富、“金牌服務”王培活、“千里走單騎” 邱萬云等大批優秀服務人員,他們用行動詮釋了三一服務的真諦。當質量與行業伙伴存在差距的起步階段,服務成為贏得客戶信賴的致勝法寶,在產品同質化競爭的今天,服務成為客戶選擇三一的重要因素。

          服務文化

          超越客戶期望—通過向客戶提供超值的服務,我們將使每一位客戶的設備實現最大使用價值。

          超越行業標準—通過實施行業內最高的服務標準,我們將實現最高的客戶滿意度。

          • 1

            刻鐘回復客戶

          • 2

            小時到達主要服務區域

          • 1

            天內提供常用維修配件

          • 2

            天內解決客戶投訴

          • 7

            天內解決客戶遺留問題

          三一客戶云

          為客戶提供增值服務

          降低客戶設備的使用成本

          提高設備的使用效率,助力客戶行業生根與深耕。

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          • 智能設備管理

            Smart device management

          • 全面在線服務

            Comprehensive online service

          • 互動社區交流

            Interactive community exchange

          • 便捷在線商城

            Convenient online mall

          服務網點

          • 1700 +

            擁有1700多個服務中心

          • 7000 +

            技術服務人員

          • 24 h

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