服務故事丨嚴寒酷暑默默堅守 青春熱血奉獻激情

時間:2017-07-10 17:34:02微信公眾號:

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1995年的山西男孩苗澤田,2016年8月加入到三一的大家庭。剛到大修廠實習時,他只熟悉泵送設備,對路機設備一竅不通,面對著同期實習生的比較以及大量新知識、新技能需要學習的壓力,他每天翻看設備圖冊,認真地向帶崗老師學習。把學習提高當做適應工作需要的一種強大動力,也就是這短短4個月的時間,他靠著自己的勤勉致學、勵志奮進,從實習生迅速成長為能夠單獨頂崗的服務工程師,2017年被分配到海拉爾區域。

眾所周知,內蒙古呼倫貝爾市海拉爾區屬中溫帶半干旱大陸性草原氣候。由于緯度偏高,遠離海洋,春季多大風而少雨;夏季溫涼而短促;秋季降溫快霜凍早;冬季嚴寒漫長。每年10月份海拉爾就開始供暖,進入白雪皚皚冬季。

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原本適合避暑的北方,今年卻是干旱、雷雨、高溫。7月4日上午大約11點的時候,他接到了客戶打過來的電話,客戶說:“泵車掛不上泵,攪拌站的料車已經等了將近一個半小時,并且工地客戶已經產生抱怨。”他立馬意識到問題的嚴重性,建議客戶立即換車工作,然后自己開車趕去距離100公里以外的工地。

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就在趕去的途中,遠方陰云密布,幸運的是大雨只持續了20分鐘。在一個小時后他終于到了客戶的攪拌站,立即為泵車檢查,經過兩個小時的排查,終于找到了泵車行駛與泵送切換不了的問題,并順利解決。他甘于辛勞,樂于堅守,用踏實的態度、嫻熟的技能和熱心的服務,贏得了客戶的好評。

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像苗澤田這樣的工程師,在三一團隊中有很多。秉承“一切為了客戶,為了客戶一切,為了一切客戶”的服務理念,三一人酷暑不避、嚴寒不退、風雨無阻!

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