服務故事丨挖掘機落水!三一服務工程師激戰瀾滄江

時間:2017-07-18 11:11:42微信公眾號:

0718-03.jpg

瞿富,是三一云南的一名普通服務工程師,他用自己樸實無華的工作,詮釋了“一切為了客戶”的三一精神。

今年5月,云南客戶購買了一臺三一SY215挖機,在轉入云南南澗的運輸過程中,由于操作手操作失誤,加上船尚未停穩,導致挖機側翻到了瀾滄江中。情況十萬火急,客戶馬上撥打了三一“4008”服務熱線。

三一服務工程師瞿富接到服務召請后,便馬上開車趕往現場。事發地點身處山區,路上大多是崎嶇狹窄的山道,行駛過程中稍有不慎便會跌落萬丈深淵,然而瞿富并沒有太多顧及個人安危,在歷經5個小時顛簸后,瞿富終于到達了目的地。

0718-02.jpg

挖機就落在距離岸邊2米的江水中,機身已全部被江水淹沒,只能看到動臂與露出水面的一小部分的斗桿。此時下游水庫正在排水,水面正在緩慢下降,而落水挖機的鏟斗又緊緊抵住了運輸船只,如果不盡快將設備拖上岸,船只將有傾翻的危險。

十萬火急之下,瞿富毫不猶豫地跳下了冰冷的江水,游至挖機落水處,對整車情況做細致檢查。上岸后,瞿富*5656時間向客戶匯報了設備損傷程度,并提出了救援解決方案。2小時后,經過各層面的協調與調度,救援的吊車設備終于抵達現場。冒著稀瀝瀝的小雨,瞿富又客串起救援臨時指揮者,在他的指揮下,經過4個小時的搶救,終于將挖機從江水中救上了岸,讓現場所有人都長舒了一口氣。

0718-01.jpg

夜晚的南澗,溫度只有10度左右,風吹在瞿富濕冷的身上,像針一樣刺向他的肌膚,雖然身體禁不住瑟瑟發抖,但看到客戶滿意的笑臉,內心格外溫暖。

沒有驚天動地的業績,也沒有世人皆知的名譽,三一服務工程師卻將服務工作做到了*致,真正做到了“為客戶奉獻一流的服務”!正如瞿富自己所說,“千山萬壑攔不住服務的腳步,凄風苦雨擋不住工作的熱情。”

相關搜索:

投稿與內容反饋

熱門搜索:小型壓路機價格裝載機價格大全汽車起重機三一泵車三一混凝土攪拌車二手挖掘機平臺國產挖機型號大全三一挖掘機工程機械設備網三一重工集團