視頻丨看完你會懂,誰是工程機械行業“*可愛的人”!

時間:2017-07-19 09:42:12微信公眾號:

2017年7月18日,三一重機“服務萬里行”微紀錄片《責任的路》在CCTV-9套正式播出。央視攝制團隊深入江蘇、云南等地實地拍攝,紀錄下了三一服務工程師們“跋山涉水、披星戴月”的日常工作!在真實的鏡頭前,再多的文字贊美也顯得蒼白。點擊視頻,看完你會懂,誰才是整個工程機械行業“*可愛的人”!

客戶選擇了三一,就要負責到底

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三一重機服務總監鐘友富:2004年4月,公司決定給客戶設備進行一次全面的技改升級。在道路只能跑60公里/小時的年代,我們平均每天要跑300公里,我們持續這么干了將近3個月,這可能就是“服務萬里行”的雛形。我們認為,如果客戶選擇了三一,我們就要負責到底。

 

“把服務做到無以復加地步”

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三一重機江蘇代理商龍輝:2010年,在董事長“把服務做到無以復加地步”的重要思想指導下,三一重機正式開展客戶服務巡檢。從此,每年的5月到10月,三一的數千名服務工程師轉戰中國的大江南北,只為客戶得到*滿意的使用體驗。今年,是三一做客戶服務巡檢的第七個年頭,對于一家企業而言,這確實是需要毅力的。如果客戶選擇了三一,我們就要負責到底,讓你一生無憂。

家里一直想讓我回去,但是工作不允許

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三一重機云南地區服務主任揭云程:跑售后跑了4、5年了,經常干到晚上十一二點,一般挖機維修可能也就一兩個小時,但往往開車跑一個單程就要六七個小時。云南經常塌方,前段時間,前面的工地也塌了,后面的道路也塌了,我在里面被困了一天。家里一直想讓我回去,但是工作不允許。因為客戶選擇了三一,我們就一定負責到底。

七月,央視拍攝小組將前往三一重機的西部、華北服務大區,挖掘更多的幕后故事,期待你們的持續關注。

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