三一集團上半年滿意度調查活動圓滿收官:發放獎勵15萬,好評率95%!

時間:2018-09-26 16:05:20微信公眾號:

5月份,三一集團集中開展了一次客戶滿意度調查活動,共向客戶發放問卷140000份。據統計,共有31000位客戶參與了活動,客戶滿意率達95%以上。

本次調研活動共收到4000位客戶提出的改進意見和建議。在收到調研結果的60天內,三一集團集中力量處理,快速解決客戶反饋問題151條,采納客戶建議635條,并對采納的建議進行了獎勵,金額達50000元。

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▲客戶提出建議獲得紅包獎勵

 

此外,為回饋客戶的支持與參與,本次調研還發放了現金獎勵8萬元,手機5臺,三一模型60個,總價值超過15萬元。據統計,自三一集團客戶滿意度調查活動開展以來,三一集團已累計發放獎勵近百萬元,可謂誠意滿滿。

有參與的客戶在留言中表示,通過這次調查活動的開展,他看到了三一集團不斷改進產品與服務的誠意,這類活動也為企業與客戶之間架起了溝通橋梁?;顒酉嚓P人士表示,本次活動嚴格按照 三一服務方針“一切為了客戶”的要求開展,進一步促進了三一產品與服務品質的提升。

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▲客戶參與調查問卷獲得獎勵

據悉,2018年下半年線上滿意度調查活動即將開啟,同樣準備了諸多大禮。屆時,只要關注三一集團SANY公眾號,在線評價三一滿意度調查問卷即可抽獎,其中第100位及整倍數評價者均可獲得三一模型,第5000位及整倍數評價者均可獲得三一手機獎勵。

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