真情售后:我們都是“搬運工”——廣州東塔服務小記

    時間:2012-12-03 00:00:00作者:三一來源:三一

     坐落在廣州珠江新城的廣州東塔是國家重點工程,為城市CBD區域核心建筑,也是目前廣州在建*5661樓層。作為本次工程的混凝土設備供應商,三一重工華南代理商為此專門成立了廣州東塔特服小組,小組在施工現場成立了現場辦公指揮部,全天候24小時提供特勤服務。
      高層混凝土泵送項目仍然是業界頗感頭疼的難題,從事高層混凝土泵送服務,對設備及人員的工作能力提出了非常高的要求。特勤小組為本次工程制定了專門的布管、泵送等施工方案,對客戶的工程人員進行手把手的技能培訓,區域服務經理更是連續數天駐扎現場,確保施工萬無一失。
      工程施工階段,三一重工特服小組不僅在技術上提供了很大支持,同時也從細節處提供一流的服務。
      超高壓泵所配套的管道為復合*制,管道重量超出一般管道,四個人抬一根3M管都異常費力。9月初,工地運來一批*制管道,因交通原因,貨車到達工地已是深夜,原本施工方協調的搬運工因時間太晚而拒絕前往。
      盡管管道的運輸并不是三一服務人員的職責,但為幫助客戶如期按質按量完成施工,廣韶區域服務經理陳永江決定,動員在場所有服務人員連夜加班將管道運送至指定區域。
      在陳永江的帶領下,服務工程師當起了搬運工,將管道一根根卸下來,再慢慢抬至指定區域堆放。搬運過程異常艱難,員工們手上、胳膊上都留下了一道道深淺不一的傷痕。
      當晚已是深夜,誰知天公不作美,又下起了大雨。三一服務工程師索性沖進雨里,挽起袖子、褲腿,搬了起來。不知不覺一夜過去,終于在次日上午8點將所有管道搬完。就在這時,天氣驟變,臺風席卷廣州??粗诔脸恋奶炜?,大伙心里終于松了一口氣。
      廣州東塔工程還將進行很長一段時日。相信在特服組同事的努力下,定能圓滿完成任務。(姚習文)

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    東塔特服小組

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