真情售后:“有這樣的服務兄弟,我們放心”

    時間:2014-03-31 00:00:00作者:三一來源:三一

      我是一名三一挖掘機客戶,說到三一的服務,我感受很深。前段時間,有一天,天剛蒙蒙亮,天下著大雨,由于工期緊,我的挖機在石料廠里不分日夜地忙碌著。突然間,山體松動,一塊碎石砸向挖機。
      不一會兒,操作手氣喘吁吁地跑來告訴我,挖機不能動了,山體隨時會滑坡。我腦子嗡的響了一下。如果不能及時完工,這單生意怕要丟了,這可是我談了一年才談下來的生意??!
      危急時刻,我想到了三一服務。于是趕緊給三一售后服務工程師徐鵬偉打了電話。掛掉電話后,我回頭又想了想,天下這么大雨,石料廠離公路至少要十幾公里左右,服務車肯定上不來,這邊路上又多泥石流,讓人扛著工具怎么上來呢?我想只能聽天由命吧,就叫操作手鎖了車門,等雨停了再說。
      正準備收工,操作手突然叫我,“你看,山下面有個小紅點,是不是三一的人來了?”我努力的向山下看,只見一個小紅點在泥濘的山路上,一點一點的移動,雖然不是很清楚,但我敢肯定是三一的售后,這天氣不會再有別的人來了。
      這讓我重新有了戰斗的勇氣。徐鵬偉過來就開始維修??粗S時會落下來的碎石,我很擔心,囑咐他一定要小心。小徐笑了笑,叫我放心。他爬上爬下地忙碌著。
      幾個小時后,徐鵬偉才從挖機里探出頭里,露出憨憨的笑容:“王老板,您的挖機可以正常工作了?!蹦且豢?,我不由得心頭一熱。沒一會,機子就開出來了。從那以后,我是完全相信三一了。有這么好的服務工程師,我還有什么后顧之憂呢? (王喜亮)

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