服務川軍團——記三一起重機代理商四川鵬烜服務團隊

    時間:2014-11-10 00:00:00作者:三一來源:三一

    每天,三一服務工程師們都會走向熟悉的崗位,認真對客戶設備進行點檢、 保養、維修。為了客戶的設備能正常運轉,冷雨殘月伴隨而歸是常事,寒冷冬夜爬出溫暖被窩都已習慣。每一輛檢修排障的設備都凝聚著工程師們辛勤勞動的點滴,工程師們不會忘記自己的職責,他們都讀懂了一句話:“擁有是一種幸福,而付出則是一種超越幸福本身的快樂。”

    奮戰4天讓設備“起死回生”

    達州偏遠山區隧道,一臺25T起重機設備由于操作手在施工過程中將上車操作室吊臂數據線折斷,導致設備不能正常操作。著急趕工期的客戶立即撥通了服務熱線,服務工程師許中平接到報修電話后,*5656時間趕赴設備現場。

    當時正值暴雨天氣,山區路途遙遠,泥濘不堪,服務車行駛艱難,中途由于山體滑坡無法前進,手機信號終端也沒有電了,許中平被困山區兩天一夜。第三天,天一放晴,他立馬趕路。

    帶上配件趕到現場后,許中平拿起工具包就開始對設備進行故障排查,但發現故障難度遠超預期,花了2天時間才將數據線接好。處理好設備故障后剛好到了每月的大休時間,許中平顧不上休息,又馬不停蹄地投入到其他設備的故障排查中。當休戰已久的起重機再次響起轟鳴聲已是第四天,這期間許中平被雨淋過,被風刮過,遭遇了各種各樣的困難,當看到客戶的微笑時,許中平覺得連日的勞累一掃而空。

    連夜奮戰護航新車運轉

    晚上12點,一陣急促的鈴聲將服務工程師張高才驚醒,原來是綿竹一客戶的起重機新車在施工過程中出了故障。凌晨2點50分,張高才趕到施工現場,來不及等服務車停穩,他便跳上了出故障的起重機。工程項目經理擔心工程進度,一直在焦急催促,操作手也是滿臉的著急。張高才跳下車,對整車的電路、線路及其他管路進行了排查,沒有發現什么問題,隨后又對卷揚機構、多路閥進行檢查,排除了主閥、卷揚的問題。

    經過反復排查,*終發現是設備上被更換了一個型號不對的電磁閥,導致設備小鉤無動作。張高才馬上起身趕赴成都配件中心領取配件,更換好正確型號的配件后已經快到五點。

    故障終于解決,此時張高才的汗水已濕透全身,但他的手機鈴聲再一次響起,這次是德陽什邡工地的一臺設備液壓油管接頭漏油。當故障解決完畢,清晨的陽光已照在張明黑黝黝的臉上,那雙布滿血絲的眼睛卻依然炯炯有神。(李欣諾)

     

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