三一*美服務工程師姚亮

    時間:2015-07-27 00:00:00作者:三一來源:三一

    “24小時隨時待命,時間不是自己的。”這句話也許是三一服務工程師*真實的寫照,而對于“三一*美服務工程師”獲獎者姚亮而言,時間更是一種稀缺的“資源”。在分秒必爭的三一服務工作中,姚亮的“嫉慢如仇”得到了客戶認可,其耐心細致的工作同樣讓客戶感動,這也鑄就了他在評選中“人氣王”的地位。

    傳承三一服務 他過年難回一次家

    “還在學生時代,我就經常聽到師哥師姐們提起三一重工。”姚亮說,2011年4月他的人生起了大變化,那一年,他來到了夢想的三一并成為了公司的服務工程師。也是在那一年,姚亮遇到了他的老師劉志尚,跟著這位安徽**秀、*受客戶歡迎的老員工學習,他感受了一份責任感。

    在與劉志尚的學習過程中,姚亮記憶*深刻的一次是在2012年,當時有一位客戶的攪拌站出現了故障,姚亮跟隨師傅趕往現場??吹角闆r緊急,劉志尚二話不說跳進了攪拌站的主機,先用工具疏通堵塞的水泥,再用雙手將殘留的混凝土往外掏。“當時師傅已經渾身沾滿污泥,甚至臉上都已經臟得模糊不清。”姚亮說,那一次以后,他懂得了要做好三一的服務,光吃苦耐勞還不夠,還要付出全部的責任心。

    做好服務,春節必然要有人在辦公室值班,姚亮經常承擔這項責任。不過一個人在辦事處過年不僅僅要忍受孤獨,年關時節食堂不開鍋、附近的餐館全部歇業,這使得吃飯也成了一個大問題。為了克服困難,他年前一口氣買了100塊錢餃子,從臘月二十九到大年初七,一連吃了十幾頓。“吃得我那段時間看到餃子就有點發暈。”他打趣地說。

    客戶力挺 成就“*美服務工程師”

    能獲得“*美服務工程師”稱號,那就必然得到了客戶的認可和支持?;顒又鬓k法方的工作人員告訴記者,在姚亮的投票中,客戶不僅自己投票,甚至還發動自己的親戚、朋友都來為姚亮點贊、發送照片。姚亮所服務的*5655的客戶安徽恒安基業公司就為他投了上百票,上至董事長,下到普通機修員工,都為他點贊。

    能得到這樣的認可,也必然離不開姚亮自己的努力。姚亮的一位客戶述說了這樣一個故事,一年冬天,姚亮在其工地修理泵車,檢查后他發現需要爬上泵車進行疏通。當時正值安徽*冷的時節,剛剛下過小雪,泵車都已結冰,姚亮在攀爬的過程中不小心摔了下來,膝蓋和手臂都流了不少血。但姚亮只是用紙巾擦了擦,就繼續工作,這使得客戶十分感動。

    對于此次評選大量服務客戶為他拉票點贊一事,姚亮說,這大概是因為平時在攪拌站跟很多操作手、設備主管都吃在一起、住在一起,就像兄弟一樣,因而大家都愿意支持他。“這次的活動越發讓我感受到了客戶家人般的溫暖。”他*后表示,將來自己一定會加倍努力工作,讓“家人”更幸福、更快樂。(楊翠)

     

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