服務全新升級,高保值見證高品質——三一起重機服務萬里行擂鼓出征

    時間:2012-02-15 00:00:00作者:三一來源:三一

    ? ? ? ? 2012年2月10日上午9時38分,三一起重機“服務萬里行”出征儀式在產業園中心廣場盛大啟航。中國工程機械協會秘書長蘇子孟先生、起重機分會秘書長張曉春先生、租賃分會秘書長翟會昆先生等行業領導盛情出席,濰柴、上柴、神力、大江、法士特、徐州科源等外協公司領導、三一起重機全國客戶,以及三一起重機東北、華北、華東、華中、西南、西北六大戰區營銷服務將士共計1000余人共同見證出征儀式。
    氣勢恢宏的服務萬里行出征儀式上,三一起重機總經理戚建先生致歡迎詞,他表達了對服務人員的殷切期望,“我們要向行業和社會全面展示三一起重機至真至誠的品牌服務,通過我們的不懈努力,給廣大客戶帶來“中國制造”和“三一服務”的全新體驗,推進行業服務升級?!?br />行業領導工程機械協會秘書長蘇子孟先生高度評價三一對整個世界工程機械行業格局的巨大影響,同時,對三一起重機“211”、“311”承諾、360°全方位服務保障體系等革新性的服務舉措給予高度評價。
    ? ? ? ? 三一起重機營銷公司總經理李練文在出征儀式上系統介紹了2012年三一起重機服務萬里行活動的內容及行程。他介紹稱,2012年的服務萬里行活動除了在服務政策上有實質升級之外,還全面啟動豐富多彩的“一諾千金”商業價值伙伴招募、操作手培訓、攝影大賽、操作手之歌征集、誠信經營排行榜等系列主題活動。其中,為行業培養更多操作手提高技能水平及安全施工意識,三一起重機全面啟動了6所操作手培訓學校的同時用更廣闊的服務資源、以更貼心、更專業、更標準的特級服務和全面點檢、洗車清潔、培訓保養及‘關懷99’為依托的主動關懷,從服務機器到服務人,打造高保值服務;通過“主動點檢、免費保養、掃雷行動、贈送禮包、親情計劃”等服務萬里行五心服務,聚力打造360°全方位服務保障體系,全新定義升級行業服務標準,促進服務價值全面提升。
    此次服務萬里行活動也得到了三一起重機主要配套廠家的大力支持,上海柴油機股份有限公司楊旭東先生、濰柴動力股份有限公司王長亮先生、陜西法士特齒輪有限責任公司杜年飛先生、重慶大江信達車輛股份有限公司余樂海先生、泰州神力車橋有限公司總經理馬士勤先生、徐州科源液壓有限公司施愛文先生等配套廠家領導出席啟動儀式。其中,上海柴油機股份有限公司楊旭東先生代表供應商表達了對三一起重機服務萬里行活動的舉行表示誠摯的祝賀,還表示將全力配合三一起重機服務萬里行活動,為廣大客戶提供全方位的價值服務。
    ? ? ? ? 出征儀式上,服務總監魏利帶領三一起重機6大戰區執行組長及1000余名服務工程師莊嚴宣誓:“秉承‘品質改變世界,服務創造價值’的理念,我們共同承諾:在服務萬里行活動中,以飽滿的熱情、一流的技術,真誠的態度,為客戶提供至真至誠的品牌服務?!睌S地有聲、一諾千金的誓言標志著又一波聲勢浩大的三一起重機服務萬里行擂鼓出戰。
    ? ? ? ? 服務總監魏利在接受*一工程機械網記者采訪時表示,2012三一起重機服務萬里行活動共細分為東北、華北、華東、華中、西南、西北六大戰區,為客戶提供“主動點檢、免費保養、掃雷行動、贈送禮包、親情計劃”等服務萬里行的五心服務。此次服務萬里行活動具有“項目全、地域廣、任務艱、困難重”的特點。近1000名服務工程師,500余輛服務車將投入這場轟轟烈烈的服務萬里行活動,對遍布全國各地的10000余臺三一起重機提供免費點檢;并有針對性地組織由服務、技術、代理商、服務站等服務骨干及外協廠商技術、服務資源組成的快速反應分隊,對客戶產品的故障問題進行及時處理,徹*消除抱怨,提升三一起重機的美譽度。

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